7*24小时服务热线：
0571-88260340
用Rooms开会，最怕突然掉链子
“小王，怎么没声音了？”
“画面怎么卡住了？”
“共享屏幕怎么共享不了？”
这些场景是不是特别熟悉？今天就把常见问题列出来，告诉你咋解决。
1.一个Rooms账号只能装一个会议室吗？
原则上是。但如果是很小的会议室（比如只能坐4个人），可以问问厂家有没有灵活方案。
2.账号到期了怎么办？
跟手机话费一样，续费。不续费，高级功能就用不了，但基本功能还能用一段时间。
3.能试用吗？
一般买设备时，厂家会送短期试用。
4.其他品牌的Rooms设备能用腾讯账号吗？
只要是认证过的设备，都能用。买的时候问清楚是不是“腾讯会议Rooms认证设备”。
5.个人账号和Rooms账号能混着用吗？
能。一个会议里，有人用手机（个人账号），会议室用Rooms设备（Rooms账号），都能接入。
6.没声音，听不见
可能原因和解决办法：
可能选错音频设备
解决：点设置→音频→选会议平板的扩声选项
就像耳机：插了耳机但声音还从手机喇叭出
7.画面卡顿，像看幻灯片
可能原因和解决办法：
网络不行
现象：画面一顿一顿的，声音也断断续续
解决：最简单的办法——重启路由器
专业办法：让IT调一下网络优先级，给视频会议留足带宽
或者设备该重启了
现象：用着用着就卡了
解决：重启设备，就跟重启手机一样
8.共享屏幕没画面
可能原因和解决办法：
线没插好，想共享笔记本内容，插了线没反应
重新插一下HDMI线，笔记本切换成复制显示模式（一般按Win+P）
9.会议室预约联动失效
可能原因和解决办法：
情况1：账号没绑定好
预约了会议室，设备没自动准备，检查后台，会议室和设备绑定好了没
10.摄像头不会跟人
可能原因和解决办法：
情况1：演讲者模式没开
现象：摄像头固定不动，谁说话都不跟，解决：点设置→视频→打开“演讲者跟踪”
11.突然用不了了
可能原因和解决办法：
可能账号到期了，需要续费，就跟手机欠费停机一样，设个提醒，到期前一个月续费
杭州利旺智能科技
服务热线：0571-88260340
